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初期不良や故障時の対応について
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ご注文頂きました商品の初期不良や故障等に関する対応は、
商品ごとのサービス種別と、個人輸入の場合はダイレクト保証の有無によって異なります。
対応の際には、お客様が商品をお受取になられた際の送り状が必要となりますので、
必ず保管されておきますよう、お願い致します。
詳しくは以下の項目をご参照下さい。
■サービス種別が「個人輸入代行」の商品
・ダイレクト保証なしの場合
お客様より初期不良や故障等による返品交換等の対応要請がございましたら、
当店がお客様と海外販売店の間に入って、交渉を仲介致します。
（返品の際に発生する送料等の実費はお客様ご負担となります。）
個人輸入代行の性質上、当店による保証は致しかねますが、
可能な限り対応致しますので、まずは当店へご相談下さい。
・ダイレクト保証ありの場合
個人輸入代行の範囲を超えて、初期不良に対する当店独自の保証をお付け致します。
お客様より初期不良や故障等による返品交換等の対応要請がございましたら、
通常、当店がお客様と海外販売店の間に入って、交渉を仲介致しますが、
万が一、海外販売店の瑕疵が明らかであるにも関わらず、海外販売店側の対応がなされない場合、
初期不良に限り当店が代わって保証致します。
（原則として、完全同等品との交換とさせて頂きます）
初期不良の対応はお客様が商品をお受け取りになられてから、
7日間以内のご申請分が適用対象となります。
■サービス種別が「販売」の商品
初期不良の対応はお客様が商品をお受け取りになられてから、
7日間以内のご申請分が適用対象となります。
（原則として、完全同等品との交換とさせて頂きます）
その他、商品ごとに記述されております保証内容に準じます。
■販売終了商品について
販売終了商品に関しては、サポート部品についても終了している場合があり、
保証期間を過ぎている場合については対応できない場合がございます。
お送りいただく前に、メールにて、ご確認いただけます様お願い致します。
■ご返金について
お取り引きのケースによっては、当店よりお客様へご返金を行う場合がございます。
返金時期は、ご注文のキャンセルの場合は、キャンセル処理後5営業日以内、
返品等によるものは、当店による受け入れ検査完了後、7～14営業日以内となっております。
返金額は、ご注文時にお支払い頂いた金額から事務手数料の1,575円を差し引いたものが最高額となります。