電子タバコや海外レアモノの個人輸入代行専門店

よくあるご質問　
１　ご注文について

■支払い方法を教えてください
当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。
・PayPalによるお支払い
・クレジットカードによるお支払い
・銀行振込によるお支払い

■注文が難しくてできない！
メールによるご注文も受け付けておりますので、ご希望のお客様は当店までご相談下さい。
また、注文処理がエラー等により正常に行えないといった場合も、対応させていただきますので、ご連絡下さい。

■商品のまとめ買いがしたい
まとまった数量のご注文は承ることが可能ですが、以下の点についてご留意下さい。
・大量の注文の場合、個人利用目的外となり関税が課税されることがあります。
・ご注文の商品が電子タバコ関連商品の場合、｢個人が使用する１か月分｣以上の注文と税関が判断した場合、その商品の｢破棄｣・｢現地への返送｣等の措置が取られることがあります。
（この場合、当店ではその責任を負いかねます。）

■欲しい商品があるんですが、相談は可能ですか？
商品に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
（お返事に数日程度お時間をいただくことがあります）

■キャンセルについて教えてください
当店におけるキャンセルの取扱は、以下のとおりとなっております。

【以下に該当する場合、キャンセルを承ります】
・「当サービスでご注文確定後」から「当店から海外メーカーに発注前」の間にキャンセル依頼のメールを当店宛にお送りいただいた場合
（既にご入金いただいている場合は、返金手数料の実費を差し引いてご返金いたします。また、キャンセル料は無料です）
・ご注文から７日以内にご入金いただけない場合
（自動的にキャンセル扱いとさせていただきます）
・ご注文の商品が、現地メーカーにおいて取扱中止もしくは長期の在庫切れとなっている場合
（既にご入金いただいている場合は、ご入金額の全額をご返金いたします）

【キャンセルを承れない場合】
・ご注文の状況が以下に該当する場合
→「当店から海外メーカーに発注完了時」から「海外メーカーから商品発送前」
原則として、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
ただし、やむを得ない理由によりキャンセルをご希望される場合には、当店所定のキャンセル料をお支払いただきます。

→「海外メーカーから商品発送」以降
お客様のご都合によるキャンセルはできません。