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よくあるご質問 1 ご注文について
■支払い方法を教えてください 当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。 ・PayPalによるお支払い ・クレジットカードによるお支払い ・銀行振込によるお支払い
■注文が難しくてできない! メールによるご注文も受け付けておりますので、ご希望のお客様は当店までご相談下さい。 また、注文処理がエラー等により正常に行えないといった場合も、対応させていただきますので、ご連絡下さい。
■商品のまとめ買いがしたい まとまった数量のご注文は承ることが可能ですが、以下の点についてご留意下さい。 ・大量の注文の場合、個人利用目的外となり関税が課税されることがあります。 ・ご注文の商品が電子タバコ関連商品の場合、「個人が使用する1か月分」以上の注文と税関が判断した場合、その商品の「破棄」・「現地への返送」等の措置が取られることがあります。 (この場合、当店ではその責任を負いかねます。)
■欲しい商品があるんですが、相談は可能ですか? 商品に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。 (お返事に数日程度お時間をいただくことがあります) ■キャンセルについて教えてください 当店におけるキャンセルの取扱は、以下のとおりとなっております。
【以下に該当する場合、キャンセルを承ります】 ・「当サービスでご注文確定後」から「当店から海外メーカーに発注前」の間にキャンセル依頼のメールを当店宛にお送りいただいた場合 (既にご入金いただいている場合は、返金手数料の実費を差し引いてご返金いたします。また、キャンセル料は無料です) ・ご注文から7日以内にご入金いただけない場合 (自動的にキャンセル扱いとさせていただきます) ・ご注文の商品が、現地メーカーにおいて取扱中止もしくは長期の在庫切れとなっている場合 (既にご入金いただいている場合は、ご入金額の全額をご返金いたします)
【キャンセルを承れない場合】 ・ご注文の状況が以下に該当する場合 →「当店から海外メーカーに発注完了時」から「海外メーカーから商品発送前」 原則として、お客様のご都合によるキャンセルはできません。 ただし、やむを得ない理由によりキャンセルをご希望される場合には、当店所定のキャンセル料をお支払いただきます。
→「海外メーカーから商品発送」以降 お客様のご都合によるキャンセルはできません。
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