電子タバコや海外レアモノの個人輸入代行専門店

よくあるご質問　
１　ご注文について

■支払い方法を教えてください
当店では、以下のお支払い方法をご用意しております。
・PayPalによるお支払い
・クレジットカードによるお支払い
・銀行振込によるお支払い

■注文が難しくてできない！
メールによるご注文も受け付けておりますので、ご希望のお客様は当店までご相談下さい。
また、注文処理がエラー等により正常に行えないといった場合も、対応させていただきますので、ご連絡下さい。

■商品のまとめ買いがしたい
まとまった数量のご注文は承ることが可能ですが、以下の点についてご留意下さい。
・大量の注文の場合、個人利用目的外となり関税が課税されることがあります。
・ご注文の商品が電子タバコ関連商品の場合、｢個人が使用する１か月分｣以上の注文と税関が判断した場合、その商品の｢破棄｣・｢現地への返送｣等の措置が取られることがあります。
（この場合、当店ではその責任を負いかねます。）

■欲しい商品があるんですが、相談は可能ですか？
商品に関するご相談がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
（お返事に数日程度お時間をいただくことがあります）

■キャンセルについて教えてください
当店におけるキャンセルの取扱は、以下のとおりとなっております。

１　共　通
【ご注文から5日を過ぎてもご入金いただけない場合】
自動的にキャンセル扱いとさせていただきます
【ご注文の商品が、当店もしくは現地メーカーにおいて発送が困難な場合】
ご入金額の全額をご返金いたします。キャンセル料、返金手数料は無料です。

２　サービス種別が個人輸入代行の場合
【「当店へのご入金後」から「当店から海外メーカーに発注前」まで】
キャンセルは可能です。
その場合は、当店所定のキャンセル料と返金手数料の実費を差し引いてご返金いたします。
■キャンセル料：一律525円
■返金手数料：銀行振込に要した実費（PayPalでお支払いの場合は無料です）

【「当店から海外メーカーに発注完了時」から「海外メーカーから商品発送前」】
原則として、お客様のご都合によるキャンセルはできません。
ただし、やむを得ない理由によりキャンセルをご希望される場合には、当店所定のキャンセル料と返金手数料の実費を差し引いてご返金いたします。
■キャンセル料：一律840円
■返金手数料：銀行振込に要した実費（PayPalでお支払いの場合は無料です）
その場合においても、現地販売元の事情によりキャンセル対応ができない場合があります。どうぞご了承ください。

【「海外メーカーから商品発送」以降】
お客様のご都合によるキャンセルはできません。

３　サービス種別が、販売または代行の場合
原則として、ご入金後のキャンセルはできません。
ただし、やむを得ない理由によりキャンセルをご希望される場合には、当店所定のキャンセル料と返金手数料の実費を差し引いてご返金いたします。
■キャンセル料：一律525円
■返金手数料：銀行振込に要した実費（PayPalでお支払いの場合は無料です）